SiteMinder, la plataforma de adquisición de huéspedes líder en el mundo, lanza hoy la Hotel App Store la primera plataforma disponible para cualquier hotel que permite conectar cientos de aplicaciones a sus sistemas de gestión para mejorar la experiencia de los huéspedes.
La Hotel App Store ha sido creada por SiteMinder con el objetivo de resolver una de las barreras existentes en la industria hotelera desde hace años: la conectividad y la accesibilidad.
Gracias a la Hotel App Store de SiteMinder los hoteles, sean o no clientes SiteMinder, podrán beneficiarse de las sugerencias de la plataforma y elegir la app que más se adapte a sus necesidades de forma fácil y rápida.
Hasta ahora, los entornos hoteleros han sido muy herméticos y solo se podía ofrecer nuevos servicios utilizando el sistema de gestión hotelera (PMS) que usaba el hotel.
La Hotel App Store de SiteMinder ahora brinda a todos los hoteles la conexión a más de 100 aplicaciones que abarcan servicios tales como la gestión de ingresos (revenue management), la venta de servicios adicionales o el control de las habitaciones a través de una única intefaz. Los huéspedes, por su parte, podrán contratar servicios tan atractivos y útiles como los traslados, el acceso sin llave al hotel o la reserva de restaurantes, tours y espectáculos.
Entre las aplicaciones disponibles en la Hotel App Store se encuentran Cendyn, TrustYou, OpenKey, Welcome Pickups y Oaky, así como Beonprice y Prime Guest con sede en España.
Uno de los primeros usuarios de la Hotel App Store es el grupo hotelero líder en Europa, Muthu Hotels & Resorts que ya está integrado con aplicación Oaky.
El director de comercio electrónico de la cadena hotelera, Nuno Sacramento, ya ha visto un aumento tanto de los ingresos como de las tarifas diarias medias desde que empezaron a utilizar Oaky para llevar a cabo campañas de venta de servicios adicionales antes de la llegada del huésped.
Esta nueva app de SiteMinder cuenta con tecnología inteligente incorporada que solo recomienda las aplicaciones relevantes para los usuarios de hoteles, basándose en sus perfiles y en sus selecciones anteriores.
Es el capítulo más reciente de la evolución de la plataforma de SiteMinder, que en 2018 generó más de 28.000 millones de dólares estadounidenses en ingresos para 35.000 hoteles de todo el mundo.
La Hotel App Store se suma a la red de conexiones de SiteMinder que ya cuenta con más de 800 proveedores de canales de reservas y sistemas de gestión hotelera, que en su conjunto conforman el ecosistema hotelero más grande y abierto existente.
